Reposiciónes O Cambios
Visión General
Bienvenidos, Gracias por tomarnos en cuenta y ser una opción para los productos de su preferencia, al realizar la compra usted acepta nuestros términos y condiciones que se detallaran a continuación.
Nuestra política devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle una reposición o un cambio.
Para ser elegible para un cambio, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, También debe estar en el embalaje original con el comprobante de pago de su banco emisor.
Varios tipos de bienes están exentos de cambio como los productos personalizados y productos frágiles que presenten daños sin ser reportados inmediatamente después usted haberlos recibido.
Para reclamar una garantía requerimos un recibo o comprobante de compra original de su banco emisor menor de 30 días y que los artículos no presentes inconvenientes como los mencionados anteriormente.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nosotros no serán reemplazados.
Nosotros no realizamos reembolsos le ofrecemos únicamente reemplazo del producto si este califica para ser reemplazado.
Cambios
Solo se reemplazaran los artículos que presenten defectos físicos en su fabricación y personalización pero no por daños ocasiones por el cliente, en caso de calificar para un cambio el mismo se hará únicamente por uno idéntico en su estilo, color, tamaño, material y con las mismas fotografías, logos, frases o tipo de personalización que usted solicito para el artículo que se le va a reemplazar más los requisitos que le serán solicitados más adelante.
Nosotros revisamos muy minuciosamente cada artículo antes de empezar a trabajar en este y elaborarlo a gusto de cada cliente, después de ser personalizado es revisado una vez más en su totalidad para así garantizar la calidad y satisfacción de nuestros clientes, todos los envíos por correos de Costa Rica se realizan con embalaje estándar en cartón, si desea una mayor protección del envió usted el cliente deberá cancelar un monto adicional por el embalaje extra.
Si necesitara un reemplazo de artículo, envíenos un correo electrónico a info@crazycups.art con las fotografías necesarias más los requisitos solicitados anteriormente y todos los detalles posibles para evaluar la aprobación del reemplazo.
Tiempos De Entrega Para Envíos y Reemplazos
Para reemplazar un producto es necesario que usted cancele por adelantado a nosotros las tarifas correspondientes de correos de Costa Rica para enviarle la reposición del artículo a la dirección que usted indique, si se valora tener que darle una protección adicional (embalaje extra) del producto se hará de conocimiento al cliente para que el cliente cancele el costo del embalaje extra si el cliente acepta una protección adicional para el producto, si no acepta una protección adicional no nos haremos responsables por una reposición más.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío por reposición del producto de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables en ninguna forma.
Los precios de los productos no incluyen los costos de envió.
Dependiendo del lugar del envió el tiempo que puede tardar en llegar el producto por compra o reemplazo puede variar y está sujeto exclusivamente por correos de Costa Rica.
El envió ems de correos de Costa Rica tarda habitualmente 24 horas en llegar pero por circunstancias muy inusuales puede tardar hasta 72 horas.
El envió por encomienda de correos de Costa Rica tarda de 4 a 7 días en ser entregado.
Cuando se realiza un envió por correos de Costa Rica se le entregara el número de guía correspondiente y usted puede personalmente verificar el envió y la ruta actual, en caso de atrasos usted el dueño del paquete deberá llamar a coreos de Costa Rica para solicitar la información del paquete ya que este está a su nombre y le pertenece a usted desde que es entregado en la oficina de correos para el envió, nosotros únicamente podremos actuar en el caso que el paquete sea devuelto a la oficina de correos donde se originó él envió y seamos llamados por el correo que retirarlo.
Sea cual sea la causa de la devolución del paquete a la oficina de origen del envio y que no sea por causa nuestra, nosotros no nos haremos responsables de los costos para reenviar el artículo ni realizaremos reembolsos de dinero del envió devuelto ya que el correos de Costa Rica no realiza reembolsos.
Encargos y Pedidos
Para cualquier pedido o encargo si no se encuentra disponible en stock se le solicitara por adelantado el 50% del valor del pedido o encargo, eso para cubrir parte de los materiales a utilizar, esto sin excepciones y es general para todos los clientes.
Todo encargo tiene un Plazo de 30 días hábiles para cancelar la totalidad del monto y ser entregado, después de 30 días se le aplicara un cargo extra de ₡4000 colones para un plazo extra de 30 días adicionales, después de 60 días se desechará todo trabajo no cancelado o no retirado aunque se hayan cancelado los costos anteriores.
¿Necesitas ayuda?
Contáctenos por correo electrónico info@crazycups.art
Whatsapp https://wa.link/br8ywt
